モノレブをご利用くださりありがとうございます。
ご注文していただきましたうち、以下のご注文の確定メールが届いていないと思われます(サーバー不具合による場合もございます)。また期限切れや記載不備によるキャンセル分も掲載しています。直近1か月間の不具合のあったご注文処理は以下の通りです。
2024年3月17日15時01分受注、受注内容:トミカ1点、yahooアドレス、適用:4、受注キャンセル、以後のお取引はお断りいたします(2024.3.27)。
2024年3月10日10時20分受注、受注内容:トミカ1点、Gmailアドレス、適用:4、受注キャンセル、Gmailは送受信ができない場合もあると思われます。別の有効なメールアドレスをご使用ください。(2024.3.18)
ここ最近、ご注文時にご入力いただいておりますメールアドレスに「ご注文確認メール(自動返信)」や「注文確定メール」の届かない事例が多くなっております(ピリオドが全角になっていたり、文字抜けであったり、アットマーク以下が抜けている、ピリオドやハイフンの連続等)。メールアドレスに不備がございますと受注確定メールや発送済み荷物番号ご連絡、発送前の品物の状態のお伺い等、重要な内容がお伝えできないことになります。携帯アドレスの場合は指定受信の設定をお願いいたします。なお、発送可否は以下を基準としております。
1注文メール(自動送信)が当店に届き、カード決済、コンビニ決済で決済済み、及び代引きの場合で注文確定メールをお客様宛てに送信できなかった場合
→そのまま注文確定と致します。
2、注文メール(自動送信)が当店に届き、代引きの場合で注文確定メールをお客様宛てに送信できなかった場合で、更に発送前商品に問題がありお客様宛てに「発送お伺いメール」を送信できなかった場合
→注文不成立とさせていただきます(お客様からお申し出がある場合を除きます)。
3、注文メール(自動送信)が当店に届き、振込決済の場合でお客様に注文確定メールや決済案内メールを送信できなかった場合
→当店から電話連絡は致しません。お客様からのお問い合わせ待ちとなり、1週間経過後にキャンセル扱いとします。
4、注文メール(自動送信)が当店に届き、振込決済及びコンビニ決済を選択でお客様からの入金が受注確定メール送信後の丸7日以内に確認できなかった場合
→自動的にキャンセル扱いとします。以後購入に制限が加わる場合があります。
5、注文メール(自動送信)が当店に届き、何らかの事由があり発送保留となっているご注文(お伺いメール送信いたします)
→当店から電話連絡は致しません。お客様からのご返答待ちとなり、ご連絡がない場合は受注1週間経過後にキャンセル扱いとします。
6、注文メール(自動送信)、注文確定メールは送信できたと思われるご注文で(振込みの方は入金確認出来た場合)、発送完了メールがお客様宛てに送信できなかった場合
→発送完了をこの場でお知らせいたします。※荷物お問い合わせ番号は公表いたしません。
7、注文メール(自動送信)、注文確定メールは送信できたと思われ、振り込み日時期限がお客様ご指定の配達日時の条件を満たさなくなったご注文、及びPayPal請求メール送信後に決済手続きがなかったご注文(決済期限を超えてしまい決済不可となったもの)
→こちらから送金等の催促は致しませんのでキャンセルといたします。※PayPal請求請求メールが届かない場合がございますのでメールフィルター等の設定確認をお願いします。
8、注文注文確定、品物を発送後に運送会社での留置期間経過、返送された場合、もしくは受け取り拒否された場合
→以後のお取引はお断りいたします。なお、発送や返送にかかった送料代引き料金等諸費用を別途請求いたします。
9、その他(上記以外や複合要件に該当すると認められる場合)
→判断結果はこのページにて掲載いたします。
Shipped from:673-3 Shimoazami Kodama-cho,
Honjyo City, Saitama 367-0202, Japan
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