注文確定等のメールが届いていないと思われるご注文とキャンセル扱いとなったご注文

モノレブをご利用くださりありがとうございます。

 

ご注文していただきましたうち、以下のご注文の確定メールが届いていないと思われます(サーバー不具合による場合もございます)。また期限切れや記載不備によるキャンセル分も掲載しています。ご注文処理は以下の通りです。 


8月18日現在、メール不備やキャンセル等のご注文処理対象はございません。

ここ最近、ご注文時にご入力いただいておりますメールアドレスに「ご注文確認メール(自動返信)」や「注文確定メール」の届かない事例が多くなっております(ピリオドが全角になっていたり、文字抜けであったり、アットマーク以下が抜けている、ピリオドやハイフンの連続等)。メールアドレスに不備がございますと受注確定メールや発送済み荷物番号ご連絡、発送前の品物の状態のお伺い等、重要な内容がお伝えできないことになります。携帯アドレスの場合は指定受信の設定をお願いいたします。なお、発送可否は以下を基準としております。 

 

1、注文メール(自動送信)が当店に届き、代引きの場合で注文確定メールをお客様宛てに送信できなかった場合

→そのまま代引きとして注文確定と致します。 



 

2、注文メール(自動送信)が当店に届き、代引きの場合で注文確定メールをお客様宛てに送信できなかった場合で、更に発送前商品に問題がありお客様宛てに「発送お伺いメール」を送信できなかった場合

→注文不成立とさせていただきます(お客様からお申し出がある場合を除きます)。 


 

 

3、注文メール(自動送信)が当店に届き、振込の場合でお客様に注文確定メールを送信できなかった場合

→当店から電話連絡は致しません。お客様からのお問い合わせ待ちとなり、1週間経過後にキャンセル扱いとします。 


 

 

4、注文メール(自動送信)が当店に届き、振込選択でお客様からの入金が受注確定メール送信後の金融機関5営業日以内に確認できなかった場合

→自動的にキャンセル扱いとします。以後購入に制限が加わる場合があります。 


 

 

5、注文メール(自動送信)が当店に届き、何らかの事由があり発送保留となっているご注文(お伺いメール送信いたします)

→当店から電話連絡は致しません。お客様からのご返答待ちとなり、ご連絡がない場合は受注1週間経過後にキャンセル扱いとします。



 

6、注文メール(自動送信)、注文確定メールは送信できたと思われるご注文で(振込みの方は入金確認出来た場合)、発送完了メールがお客様宛てに送信できなかった場合

→発送完了をこの場でお知らせいたします。※荷物お問い合わせ番号は公表いたしません。


 

 

7、注文メール(自動送信)、注文確定メールは送信できたと思われ、振り込み日時期限がお客様ご指定の配達日時の条件を満たさなくなったご注文、及びPayPal請求メール送信後に決済手続きがなかったご注文(決済期限を超えてしまい決済不可となったもの)

→こちらから送金等の催促は致しませんのでキャンセルといたします。※PayPal請求請求メールが届かない場合がございますのでメールフィルター等の設定確認をお願いします。

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モノレブ店長

8月18日、ダイヤペットやJコレクションの計10種を値段を下げて再掲載いたしました(16:00)。

 福島県の双葉郡(富岡町の小良ヶ浜/桜、大熊町、双葉町、浪江町の酒井、大堀、井手、末森、室原、羽附、津島、下津島、南津島、赤宇木、川房、昼曽根)、相馬郡飯館村長泥地区は配達できません。また双葉郡葛尾村葛尾地区は一部で配達を停止しています。ご不明な点はご注文前にご質問ください。

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